綠果學堂採訪專欄
07.28.2020

大誌雜誌|7月號|第124期

創業不是夢想,而是一定要做的事
The Big Issue Taiwan

Elisa 和手工皂相遇甚早,在西班牙留學時,寄宿家庭媽媽分享一塊無香手工皂,終結了她多年因內分泌失調造成的敏感肌困擾,才開始專研做皂,不過只限自用,沒想過量產。而最初打的創業主意,是進口畫風斑斕、用色鮮跳的西班牙文具,然而和品牌洽談過程不盡理想,最終作罷。
學成回國之後,任職貿易行業,盼能扎實磨練外語,並趁開拓市場之際增廣見聞,卻事與願違,正當她苦思下一步該怎麼走,先生建議她不坊開創一個對人有幫助的事業,或許是一語驚醒夢中人,Elisa 就此拍板定案,和先生一同創立綠果,推廣自己深受其惠的無添加自然原味皂。
品牌創立後捷報連傳-拿下德國 iF Design 認可、義大利 A’ Design 的獎項,更通過日本官方檢驗,將正式進軍亞洲最難攻克的日本保養品市場。如依此推論後續發展必定風光明媚,那就大錯特錯了。從此之後,反而是開啟了一扇通向更多嚴格考驗的門。
首先,手工皂自製自用和作為量產銷售,兩者天差地別。為了讓皂在質與量都達到滿意且穩定的狀態,經歷不斷砍掉重練的過程;加上品牌草創時,相關專業實做體驗課程不多,只能關起門來土法煉鋼。
就經營層面來說,「創業的每一天,其實沒有真正穩定過,頭幾年,我們接了許多手工皂代工卻疏於經營品牌,跟著客戶興衰起伏,後來驚覺代工是將未來放在別人手上,客戶收手,生意就斷了,做品牌雖然難度更高,但能全權掌握,才是長久之計。」Elisa 道出種種艱辛與曲折,她更不諱言,幸好一路有先生的陪伴,彼此截長補短,相互扶持,才能度過各種難關。
從手工皂起家,品牌至今亦延展出不少系列,談到心中有特別地位的品項,Elisa 個人認為非【護唇膏】莫屬「那是我和媽媽一起調整出來的產品!她是個不化妝,但必畫口紅的人,所以對嘴唇的肌理保養等感覺特別敏銳,在推敲的過程中,不斷朝著媽媽的重點提示邁進,從一般護唇膏太黏、厚重且不夠滋潤等缺點改進。最後,客人的反應與媽媽一樣,既驚豔又滿意。」至於人氣商品,是品牌在後期為敏感性肌膚客人需求推出近期新品:純植物油乳液。其完全不添加任何水分,成分單純且滋潤度高,就連不是敏感肌膚的客人也愛上,每每成為週年慶的搶手品項。
綠果的終極目標是成為愛用者生活日常裡的安心存在,產品不添加任何香精和精油,成分天然,使用起來舒服無負擔,原料的選擇也嚴格把關並清楚標示在包裝上,教導客戶進一步了解肥皂成份,就如同飲食需講究食材來源一般。同時,也期許產品的品質皆能與時俱進,朝綠化方向邁進。
有趣的是,忠實客戶經常是綠果進化的靈感來源,像是有位客人把收集好一陣子的綠果商品紙盒退回公司,品牌便順勢推出不需外盒的輕包裝組合;此外,有粉絲在『綠果同樂會』臉書社團分享自己在訂單上備註「自用不需外盒包裝」,結果引起眾多響應,也就順應民意把外盒商品資訊改印於小卡上,並讓客戶在訂單上自由選擇是否需要外盒,藉此減少不必要的浪費;每回進百貨賣場快閃專櫃,也都會發起「回收空罐抵現金」的活動。凡此種種,都是綠果在環保面向不斷堅持的實際行動。
對於不遠的未來,Elisa 非常務實地表示:「今明兩年,將會持續開發更多一系列產品,除了現在台灣、港澳、新加坡和日本據點外,希望能夠拓展到更遠的國度和地區」
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