產品

綠果全系列商品以植物成分為訴求，並且堅持不添加可能刺激肌膚的已知成分，所以全系列商品不包含任何人工合成的香料。
綠果全系列產品不包含任何酒精成分，因此不會造成敏感肌膚的過度刺激。
在產品未開封的情況下，由出廠日開始計算，綠果所有的產品均可保存三年。綠果的產品均印有出廠日期和三年的保存期限的清楚標示。我們建議您在開啟產品後，盡快在半年內使用完畢，以維持產品的最佳使用狀態。
我們嚴格遵守不進行活體動物的產品測試，也積極找尋撇除動物測試的原料成分，以友善和保護動物。

訂購

可以至綠果的實體合作通路，或是透過線上、信件和電話訂購，付款方式可採用轉帳或信用卡付款。
非會員也可以訂購，不同之處在於，非會員無法參與購物紅利點數累積、生日禮金和入會好禮等專屬優惠。
當您完成訂購和付款後，系統會自動寄出「訂單確認通知信」至您填寫的 E-mail 信箱中，內容會將您的訂購和聯絡資訊清楚標示，代表您已經訂購完成。您可以登入會員之後，在「我的訂單」可查詢相關資料和出貨進度。
如果尚未付款，建議您重新建立一筆新的訂購即可。如果已經付款完成，請來信 [email protected]或來電 02-23211912 客服，將有專人為您協助訂單處理。
在綠果的展示中心，是屬於直營通路，因此可享有網路會員的購物福利。在綠果的合作經銷通路，由於系統沒有同步，因此無法享有網路會員福利。

出貨

商品會在您完成訂購後的兩個工作天內出貨，宅配平日是出貨後隔天送達，如遇假日則是下週一送達。超商取貨是出貨後 2 至 3 個工作天送達指定超商。年節出貨量繁忙時段，宅配送達日期將增加 1 至 2 個工作天。
海外也可以寄送，會依照訂購的重量和地區而計算運費。
台灣地區訂單金額滿 NT$ 1,500 免運，未滿 NT$ 1,500之訂單，宅配運費 NT$ 80，超商運費 NT$ 80
訂單出貨前，請來信 [email protected] 或來電 02-23211912 客服，將有專人協助您變更。

退換貨

網路購物享有商品到貨後，7天內（包含例假日）無條件退貨，但退貨必須附上發票正本且貨品必須未經拆封和使用。實體通路則無法辦理退換貨，除非商品經證實為瑕疵或不能正常使用，可更換另一件同款商品。
若您非瑕疵原因而需更換訂單中其中一款商品時，您必須退回此次需更換之商品，在綠果收到包裹，並檢查其商品、贈品、附件、發票和包裝的完整性後，即可為您更換等價商品或更高價值之商品，超過原購買之商品金額，則需補足差額，更換商品而產生的寄送運費，將由購買方負責。
不接受更換商品或退款的原因包含：
沒有發票正本，無法證明商品獲得之來源，便不能做出任何更換商品或退款。
商品缺件或是毀損，綠果有權視毀損程度而折扣退款金額。如商品為綠果其他通路之經銷據點，則須至各地經銷點做處理。
特殊情況下獲得的商品，如推廣禮品和贈品，均不接受退貨或換貨。
物流寄回退貨商品，綠果檢查所有商品、贈品、附件、發票和包裝的完整性後，信用卡付款處理，將於 2 個工作天完成退刷，實際入帳日，則因各銀行作業程序為準。ATM 退款則需請您提供退款帳戶資訊後，3 個工作天完成退款。

會員

註冊加入綠果是免費的，單筆消費滿3,000元 或年度消費滿6,000元即可成為VIP客戶，全年享有正貨商品9折優惠、單次生日8折優惠券和紅利點數雙倍累積資格。VIP會員期限為升等日起算的一年為限。
每一筆消費都可以成為紅利點數累積至會員帳戶，消費1元等於1點，300點即可折抵1元，無抵扣上限。紅利點數於線上訂購時，可於結帳頁面折抵，紅利點數無使用期限。
您可以於入會時，勾選訂閱電子報，綠果將會於第一時間，將新品上市、保養概念和優惠活動等第一手資訊，透過 E-mail 的方式讓您知道。
您只需要登入會員帳號後，進入「 會員中心 」即可更新您的姓名、電子郵件、電話、生日和其他細節。
您可以至登入頁面的下方，點選「 忘記密碼 」，輸入您註冊時填寫的電子信箱後，系統將會發送密碼更新連結至您的電子信箱。在點選連結之後，重新設定新的密碼即可順利登入。

手工皂

植物油的種類、比例和水分含量，在手工皂內會影響肥皂的軟硬程度，所以我們將熟成的時間拉長至３個月，讓皂從內到外充分乾燥，這是綠果皂富含植物油營養，卻不容易軟化的秘訣。
在手工皂系列的產品介紹中，詳細說明著每款皂的特性，例如：女神雅典娜皂是水潤保濕、森林奶油皂是清爽控油，您可以依循著產品的特性，找尋到您需求的手工皂。
綠果的產品原料，皆為化妝品等級用料，除了頭皮專用的神奇灌木皂及身體專用粗咖啡顆粒的東方黑黃金皂，其餘手工皂款皆可安心用於臉部及全身。
懷孕期間皮膚易乾燥且對氣味敏感，嬰幼兒則是皮膚較薄需要呵護。無香味添加的手工皂，不易造成敏感，可選擇保濕且滋潤的女神雅典娜皂和艾草穩心皂。

護唇膏

女神雅典娜護唇膏 以橄欖油製成，質地滋潤，適合容易脫皮且乾燥的嘴唇使用，在持續使用的一週內，嘴唇的保水度會明顯改善。
森林奶油護唇膏 由酪梨油和綠茶製成，質地清爽，適合日常保養和妝前打底，連續三個月的使用，可以改善並淡化嘴唇的紋路。

黃金乳油木果脂

綠果產品裡使用的乳油木果脂，來自西非的迦納，當地以出產優良品質的乳油木果脂聞名。乳油木果樹生長期相當長，最快30年能結果，且需等待果實熟成自行掉落後，才能由當地婦女採收，再從果實內萃取並提煉出珍貴的乳油木果脂。
乳油木果脂滋潤且持久的特性，細緻且柔軟的質地，能快速被肌膚吸收，給與乾燥肌膚有效的保濕與呵護。
乳油木果脂能給予肌膚有效且持久得滋潤，對於肌膚乾燥部位的保護，持久且有效。
滋潤且溫和的黃金乳油木果脂，可以適量塗抹於雙手、身體、腳跟，也可以作為指緣修護使用。

印楝防蚊

膏狀氣味較濃烈，適合小範圍的裸露肌膚塗抹。
油狀容易推開，方便塗抹於大範圍的肌膚。

防水肥皂袋

先將肥皂袋的內部翻出，將軟質牙刷沾水後，輕刷袋內殘留的皂，充分起泡後，用毛巾擦拭泡沫並於放置於通風處即可，避免使用熱風或高溫曝曬，以免破壞袋內防水層皂。